145年の歴史を持つ日本ペイントの業界健全化の”新たな試み”
日本ペイントさんへのインタビューも最終回です。
最大手メーカーが今までの体制から、塗装を検討しているお施主様や塗装店さんの意向を汲み取って、徐々に新たな試みを始めています。
ユーザーの声を集めるシステムと、業界を健全化に導く「GOOD JOB保証」、そして業界を知る塗料メーカーがこれから塗装を検討するお施主様に知ってもらいたい現状について、詳しく教えてもらいました。
『GOOD JOBシステム』
お客様の声を集めるインフラの構築
肥後氏
「そうですね。
優等生的な回答になってしまうかもしれないですけど、本当に今我々は、塗装店さんやお施主様の貴重な声を集めたいという想いがあります。
我々の商流では、塗料は必ず販売店さん(商社)経由で販売しています。これは商売上、我々も施工店さんも安心して商売できるのでいいんですけども、直接、施工店さんとコミュニケーションを取る機会は自ずと減ってしまいます。
そこで今、直接我々と塗装店さんで繋がれる枠組みのひとつとして『GOOD JOBシステム』というものを運用しています。平たく言えば、塗装店さんがネットで我々の塗料を発注できるシステムなんですけども、そこに加盟していただいている塗装店さんに『GOOD JOB保証』というものを出しています。」
パートナーズ
「『GOOD JOBシステム』で発注ということは、商社さんを挟まないということでしょうか?」
肥後氏
「いえいえ。
『GOOD JOBシステム』で発注した塗料は商社さんを通じて塗装店さんに納品されます。システムで発注数が見えるようになったことで、今まで見通すことが難しかった部分が少しずつ見えるようになってきました。
このシステムを通して、我々が塗装店さんと繋がり始めているので、今後コミュニケーションの場にしていきたいと考えています。」
『GOOD JOB保証』
業界の問題を解決する無料のメーカー保証
パートナーズ
「まずは塗装店さんと接触を持てるようにするということですね!
先ほどの『GOOD JOB保証』というのがすごく気になるのですが、どういうものなのでしょうか?」
肥後氏
「『GOOD JOBシステム』で我々メーカー側から”塗装店さんが何缶購入されたか”が確認できるので、『この戸建てに対して規定の缶数を使ったから、保証を出せるよ』という取り組みです。
保証は剥離(塗膜の剥がれ)に対しての保証になります。」
パートナーズ
「今まで塗料のメーカー保証は一部のごく限られたメーカーにしかなかったので、お施主様も「日本ペイントさんが保証を出すなら」と思ってくださるケースもありそうですね。
塗装店さんが『GOOD JOBシステム』を通して保証を申し込むんですよね?入るにはどうすればいいんですか?」
肥後氏
「希望される塗装店さんは、販売店さん、あるいは我々担当営業に連絡していただいてという形ですね。
完全無料なので、加盟していただけたら正直”得”しかないかなと思っています。
今後は、加盟していただいた施工店さん限定で取り扱える『商談ブック』みたいなものも準備しています。」
パートナーズ
「塗装業界は昔から規定量の塗料を使わない塗装店さんもいますので、『この保証が発行されている現場は、しっかり規定の缶数を使ってますよ。仕様通りで手を抜いてませんよ』という証明書になるのが、この保証で一番価値が高いポイントですよね。」
日本ペイントからのメッセージ
これから塗装を検討する方へ
肥後氏
「これまで未公表だった『期待耐用年数』を公開しました。
カタログに掲載している数字だけで判断すると、他社メーカーの同等品に見劣りしてしまう場合があるかもしれません。
ただ、日本ペイントの強みは『歴史と事業規模』です。
今年で創業145周年を迎え、これまで培ってきた歴史があります。
しっかりしたエビデンス(根拠)を確保して、自信を持った『期待耐用年数』を掲載しています。
それは年数だけじゃなくて、塗料の性能もそうですね。
各種性能も確実にお施主様に満足いただける性能として打ち出していますので、そこは我々日本ペイントを選ぶ理由としてご検討いただきたいなと思っております。
あとは検討の時に注意してもらいたい点でいいますと、塗装業界に限ったことではないと思うんですけども、情報の精査の部分です。
なかなか難しいと思うんですけども、インターネットが普及して、情報が溢れて精査しきれなくなると、AIに丸ごと任せてしまうという方が最近は増えています。
AIが導き出す情報が真実かどうかは分からないので、外壁塗装パートナーズのアドバイザーの方や、メーカーの問い合わせ窓口に、ご不安があれば相談いただいて、しっかり納得できる形で工事を進めていただければなというのが想いです。」







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